SALCEDO HUARCAYA, Marco Antonio. Herramientas informáticas basadas en las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI de acuerdo con ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Perspectiv@s, [S.l.], v. 13, n. 12, p. 3-11, jul. 2017. ISSN 1996-1952. Disponible en: <http://revistas.uigv.edu.pe/index.php/perspectiva/article/view/201>. Fecha de acceso: 24 abr. 2019